Tu panel de compras

Un espacio privado y seguro donde gestionar todo lo relacionado con tus compras: pedidos, descargas, direcciones, pagos y más — diseñado para que tengas control y tranquilidad.

Pedidos

Accede a tu historial completo, consulta estados y gestiona incidencias relacionadas con envíos y devoluciones.

Descargas

Encuentra y descarga todos los archivos digitales adquiridos, con enlaces seguros y registros de acceso.

Direcciones

Gestiona direcciones de envío y facturación de forma rápida: añade, edita o marca una como principal.

Métodos de pago

Guarda o elimina métodos de pago (según la pasarela) y selecciona tu preferido para futuras compras.

Gestión de pedidos

Consulta el detalle de cada pedido: artículos, cantidades, precios desglosados, impuestos y método de pago. Desde el pedido puedes:

  • Ver el estado (pendiente, procesando, enviado, completado, cancelado).
  • Descargar comprobantes y facturas cuando estén disponibles.
  • Solicitar soporte o iniciar un proceso de devolución si corresponde.
  • Realizar seguimiento del envío mediante el enlace de seguimiento proporcionado.

Descargas y productos digitales

En este área se listan todos los productos digitales adquiridos. Podrás:

  • Descargar archivos desde enlaces seguros.
  • Ver la fecha de compra y límites de descarga (si los hay).
  • Acceder a actualizaciones o versiones nuevas publicadas por el vendedor.

Direcciones

Guarda tantas direcciones como necesites y elige fácilmente la que prefieras para cada compra. Esto incluye:

  • Dirección de envío principal y alternativas.
  • Dirección de facturación distinta (cuando aplique).
  • Posibilidad de añadir notas o instrucciones para el repartidor.

Métodos de pago y seguridad

Gestión segura de métodos de pago según la pasarela habilitada. Desde aquí puedes:

  • Añadir o retirar tarjetas guardadas (si la pasarela lo permite).
  • Seleccionar el método predeterminado para pagos futuros.
  • Revisar detalles de pagos y comprobantes.

Repetir compras y atajos

Facilita las compras recurrentes mediante atajos: repetir pedidos anteriores, guardar paquetes frecuentes o crear listas para compras periódicas.

Devoluciones y soporte

Si necesitas devolver un producto o solicitar ayuda, en tu panel podrás:

  • Iniciar una solicitud de devolución o cambio desde el detalle del pedido.
  • Adjuntar fotos o evidencias que faciliten la gestión.
  • Seguir el estado de tu solicitud y comunicarte con el soporte del sitio.

Facturación y documentos

Todas las facturas y comprobantes estarán disponibles para descarga en PDF, con acceso histórico ordenado por fecha para facilitar la contabilidad personal o empresarial.

Notificaciones y preferencias

Controla las alertas que recibes: envío, oferta en favoritos, confirmaciones de pago, recordatorios de carrito y comunicaciones relevantes.

Datos y seguridad de la cuenta

Administra tu perfil: nombre, correo, contraseña y opciones de privacidad. Además, tendrás acceso a herramientas de privacidad (exportar datos o solicitar eliminación, según normativa vigente).

Resumen

Tu panel está pensado para darte control total sobre tus compras, facilitar trámites como devoluciones y facturación, y mantener tus datos y pagos seguros. Accede desde cualquier dispositivo y encuentra todo en un mismo lugar.

Si necesitas ayuda, contacta con el soporte desde el enlace disponible en la cabecera o pie de página de la tienda.
Contactar soporte