🛍️ Soy comprador
🪪 Cómo registrarte como comprador
Registrarte como comprador es gratuito y muy sencillo. ➔ Haz clic en “Entrar / Registrarse” en el menú superior. ➔ Elige «Quiero comprar». ➔ Introduce tu nombre, email y una contraseña segura. ➔ Confirma tu correo electrónico y ya estarás listo para comprar.🛒 Cómo comprar un producto o servicio
Comprar en YDALIA es rápido y seguro: ➔ Navega por las categorías o usa el buscador. ➔ Haz clic en el producto que te interese. ➔ Añádelo al carrito y finaliza el pedido. ➔ Elige el método de pago y confirma. ➔ Recibirás un email con los detalles y el seguimiento.📦 Cómo ver tus pedidos y su estado
➔ Inicia sesión y accede a «Mi cuenta». ➔ Entra en la sección «Mis pedidos». ➔ Allí verás todos tus pedidos, el estado de cada uno y los detalles. ➔ Si el vendedor añadió seguimiento, también lo verás desde allí.🔁 Cómo hacer una devolución
➔ Ve a «Mis pedidos» y selecciona el producto que deseas devolver. ➔ Haz clic en «Solicitar devolución». ➔ Explica brevemente el motivo y sigue las instrucciones. ➔ El vendedor aprobará la devolución y te indicará los pasos. *Recuerda que cada tienda puede tener su propia política de devoluciones.*💬 Cómo contactar con una tienda
➔ Desde la página del producto, haz clic en «Contactar con la tienda». ➔ Podrás escribir directamente al vendedor desde tu panel o incluso por WhatsApp si la tienda lo tiene activado. ➔ Las respuestas suelen tardar entre 1 y 24 horas.⭐ Cómo dejar una valoración
➔ Una vez recibido el producto, entra en «Mis pedidos». ➔ Pulsa en «Valorar compra» y deja tu opinión sincera. ➔ Puedes dejar una puntuación de 1 a 5 estrellas y un comentario. *Tu valoración ayuda a otros compradores y al vendedor a mejorar.*🏪 Soy vendedor
📝 Cómo registrarte como empresa o autónomo
Para vender en YDALIA, necesitas ser empresa o autónomo con actividad vigente. ➤ Haz clic en “Entrar / Registrarse” en el menú. ➤ Selecciona “Soy vendedor” y completa los datos requeridos. ➤ Te pediremos la documentación necesaria para validar tu cuenta.📄 Qué documentación necesitas subir
Es necesario verificar tu identidad y situación fiscal: ➤ Autónomos: DNI y alta en Hacienda (modelo 036 o 037). ➤ Empresas: CIF, escritura de constitución y datos del administrador. ➤ También puedes adjuntar tu logo y datos de contacto.🖥️ Cómo acceder a tu panel de vendedor
Una vez validado tu registro: ➤ Ve al menú superior y pulsa en “Mi cuenta / Panel vendedor”. ➤ Desde ahí puedes gestionar productos, pedidos, clientes, tienda y mucho más.🛍️ Cómo añadir y gestionar tus productos o servicios
➤ En tu panel, entra en “Productos” y pulsa “Añadir nuevo producto”. ➤ Completa título, descripción, fotos, precio, stock, categoría, etc. ➤ Puedes editar o pausar tus productos cuando quieras.📦 Cómo ver tus pedidos y retirar ganancias
➤ Ve a “Pedidos” para ver las ventas confirmadas y su estado. ➤ Cuando estén completadas, tus ganancias se liberan automáticamente. ➤ Puedes retirarlas a tu cuenta bancaria desde “Mis ganancias”.🖼️ Cómo configurar tu tienda: logo, banner, horarios, redes sociales
Tu tienda tiene una página pública dentro de YDALIA. ➤ Ve a “Ajustes de tienda”. ➤ Sube tu logo y banner personalizado. ➤ Añade tus redes sociales, horario de atención y datos de contacto.🎯 Cómo usar promociones, cupones o anuncios internos
Puedes destacar tus productos con herramientas internas: ➤ Usa cupones de descuento desde el panel. ➤ Lanza promociones limitadas o de bienvenida. ➤ Contrata espacios en portada o destacados desde “Publicidad”.🆘 Cómo pedir ayuda desde tu panel
¿Tienes dudas técnicas, legales o de funcionamiento? ➤ Entra en tu panel y ve a la sección “Soporte”. ➤ Allí podrás enviar tickets o escribirnos por WhatsApp. ➤ Siempre que necesites, estamos contigo.🌐 Uso general de la web
👥 Diferencias entre comprador y vendedor
En YDALIA puedes registrarte como comprador o como vendedor: ➔ El comprador puede explorar productos, realizar pedidos, dejar valoraciones y contactar con tiendas. ➔ El vendedor puede publicar productos o servicios, recibir pedidos y gestionar su tienda desde un panel personalizado. Cada tipo de cuenta tiene su propio acceso y funcionalidades.🔐 Qué hacer si no puedes iniciar sesión
Si no puedes acceder a tu cuenta: ➔ Asegúrate de que estás usando el correo correcto. ➔ Prueba con la opción «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue las instrucciones. ➔ Si el problema persiste, escríbenos mediante el formulario o WhatsApp y te ayudaremos.💳 Qué métodos de pago existen
Los vendedores pueden activar distintos métodos de pago. Los más comunes son: ➔ Pago con tarjeta (Stripe o Redsys) ➔ Transferencia bancaria ➔ Bizum ➔ Pago en tienda física o contrareembolso (si el vendedor lo ofrece) Cada tienda elige sus propios métodos según su configuración.🚚 Cómo funcionan los envíos
Cada tienda gestiona sus propios envíos, pero en general: ➔ Verás el coste y el tiempo estimado de entrega en la ficha del producto. ➔ Algunos vendedores ofrecen recogida en tienda o envío gratuito a partir de cierto importe. ➔ Recibirás notificaciones por correo sobre el estado del pedido y, si procede, el código de seguimiento.👤 Qué tipos de cuentas hay
En YDALIA existen dos tipos principales de cuentas: ➔ Cuenta de comprador: para realizar pedidos, valorar productos y contactar con tiendas. ➔ Cuenta de vendedor: para vender productos o servicios, gestionar tu tienda y acceder a herramientas de marketing. Puedes pasar de una cuenta a otra desde tu perfil, sin necesidad de registrarte de nuevo.🔒 Cómo proteger tus datos personales
YDALIA cumple con la normativa GDPR y protege tus datos mediante:- Conexiones cifradas (SSL)
- Gestores de pago seguros (Stripe, Redsys…)
- Política de privacidad accesible desde el menú
- Posibilidad de eliminar tu cuenta o modificar tus datos cuando lo necesites
